Da redação
Entre maio de 2024 e fevereiro de 2025, a plataforma Administração Regional Digital 24h (ADM 24h), lançada pelo Governo do Distrito Federal (GDF) por meio da Secretaria de Governo (Segov), contabilizou mais de 78,4 mil solicitações de serviços de zeladoria. Por meio do canal, os moradores podem registrar pedidos e acompanhar os atendimentos sem sair de casa, ampliando o diálogo direto com a administração.
Ceilândia, Samambaia, Taguatinga e Plano Piloto são as regiões administrativas com maior número de manifestações. No quesito efetividade, Arapoanga, Lago Sul, Águas Claras, Itapoã e Varjão se destacaram, com mais de 96% dos pedidos resolvidos. A média de resolução em todas as 35 regiões administrativas é de 76,54%.
Segundo José Humberto Pires de Araújo, secretário de Governo, a ADM 24h representa participação real do cidadão: “Em apenas um dia, tivemos mais de mil chamadas. É um espaço onde as pessoas conseguem falar com o governo sem sair de casa”, destacou. As demandas são atendidas por órgãos competentes, administrações regionais e pelo programa GDF Presente.
A plataforma reúne mais de 250 serviços, com destaque para poda de árvores, recuperação asfáltica, iluminação pública, limpeza e saúde. O tempo de resposta, que antes chegava a 21 dias, caiu para cerca de 20 minutos, graças à integração dos órgãos e ao sistema rastreável que permite acompanhar cada fase do atendimento. Todos os órgãos do GDF estão integrados ao sistema.
A ADM 24h pode ser acessada pelo Portal do Cidadão, aplicativo e-GDF, WhatsApp (61 3410-9000), telefone 156 ou presencialmente nas administrações regionais. O usuário informa o local, descreve a situação, anexa fotos opcionais e recebe um protocolo para acompanhamento. Em breve, o Portal do Cidadão terá uma nova área para monitorar registros e índices de efetividade.
