Da redação
Pacientes que dependem de medicamentos de alto custo no Distrito Federal enfrentam filas superiores a seis horas, instabilidade no fornecimento e dificuldades no agendamento, mesmo após a implementação da plataforma digital Farmácia Digital, conforme relatos de usuários das três unidades do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF) na Asa Sul, Ceilândia e Gama. Segundo a Secretaria de Saúde do DF (SES-DF), a orientação é que os usuários realizem o agendamento prévio por meio do Agenda DF, como forma de evitar esperas prolongadas.
Entre os relatos, a advogada Beatriz de Seixas aguarda há mais de três meses a análise para renovação de cadastro e retirada de medicamentos, citando falhas no sistema e dificuldades no uso de canais online. Já a gestora ambiental Graciela Montes Machado relata atrasos de até quatro horas em atendimentos previamente agendados e necessidade de repetição de exames, o que impacta diretamente a regularidade do tratamento do filho. Por outro lado, há registros de melhorias pontuais, como a entrega domiciliar de medicamentos, elogiada por usuários como Erasmo de Sousa Bento.
De acordo com a SES-DF, atualmente o CEAF disponibiliza 302 medicamentos padronizados, dos quais 235 estão disponíveis para dispensação. A autarquia informa ainda que realiza o atendimento das 7h às 19h nos dias úteis e das 7h ao meio-dia aos sábados, com distribuição média de 300 senhas diárias para demanda espontânea. A diretora de Assistência Farmacêutica, Tatiane Araújo Costa, afirma que os agendamentos prévio são realizados pelo Agenda DF, enquanto a consulta digital CEAFDigital é destinada ao cadastramento inicial.
Em junho, o Ministério Público do Distrito Federal e Territórios recomendou à SES-DF medidas como a implementação do sistema Sismedex e a recomposição do quadro de pessoal para reduzir filas e melhorar o atendimento nas farmácias de alto custo. Segundo a promotoria, as irregularidades identificadas violam a dignidade dos usuários, especialmente os com mobilidade reduzida ou doenças graves.
