Nesta segunda-feira (24/03), diretores e superintendentes da Adasa participaram das Câmaras Técnicas de Governança e Comunicação (CTGCOM) e Saúde e Ouvidoria (CTSOUV) da ABAR, em Aracaju (SE). O evento, que segue até 28 de março, promove o intercâmbio de experiências entre especialistas do setor regulatório.
Representando o presidente da ABAR, Vinicius Benevides, que estava em sabatina para recondução ao cargo de diretor na Adasa, o coordenador da CTGÁS e conselheiro da Agenersa, Vladimir Paschoal, abriu os trabalhos ao lado de Luiz Hamilton Santana de Oliveira, diretor-presidente da AGRESE, e Carlos Pinheiro, superintendente da Adasa e secretário-executivo da CTGCOM.
Paschoal destacou a importância da comunicação nas agências reguladoras, alertando que o foco excessivo apenas no aspecto técnico pode prejudicar a transparência e o entendimento das decisões pela sociedade. “A baixa prioridade dada à comunicação é um problema cultural. Se não explicarmos nossas decisões, outros o farão, possivelmente de forma imprecisa”, ressaltou. “O verdadeiro erro das agências é o silêncio, a falta de transparência e a crença equivocada de que nosso trabalho será reconhecido espontaneamente”, refletiu.
Na sequência, Daniel Bastos Ramos Dourado, chefe da Assessoria de Comunicação da ANEEL, ministrou a palestra “Assessoria de Comunicação e Atendimentos Nacionais e Regionalizados da Aneel”, moderada por Roberta Nobre, da Adasa. Dourado abordou o papel do assessor de imprensa e a necessidade de um plano de comunicação robusto para evitar crises e fortalecer a relação com a sociedade. “Crises geralmente surgem a partir de informações vazadas. Nesse cenário, é fundamental ter um plano de comunicação que não apenas responda às demandas imediatas, mas também estabeleça um relacionamento de confiança com a sociedade”, enfatizou.
A programação prosseguiu com a apresentação dos resultados do questionário sobre Comunicação e Governança nas filiadas, conduzida por Dennis Valle e Roberta Nobre, ambos da Adasa.
“No caso da governança, 60% das associadas da ABAR que responderam a pesquisa possuem uma área dedicada à governança, mas 40% ainda não possuem, indicando oportunidades de avanço. A pesquisa também destacou a necessidade de aprofundar temas como Análise de Impacto Regulatório (AIR) e a agenda regulatória. Além disso, foram identificados desafios como a falta de pessoal e o desconhecimento das normas de governança, com sugestões para discutir a Lei de Acesso à Informação (LAI) e a LGPD em futuras atividades”, destacou Valle. A Adasa, que já foi reconhecida por suas boas práticas regulatórias e busca apresentar casos concretos de sucesso em governança, se colocou à disposição para auxiliar as agências que ainda estejam iniciando esse caminho.
Com relação à comunicação, a pesquisa revelou que as agências estão interessadas em aprofundar seu conhecimento em gestão de crises, produção de conteúdo e publicações institucionais, enfrentando desafios como a falta de alinhamento com a alta gestão e a dificuldade em mensurar o impacto das ações de comunicação. “Quando perguntamos sobre os principais desafios enfrentados na implementação de estratégias de comunicação, as respostas foram claras: a falta de alinhamento com a alta gestão, a dificuldade em medir o impacto das ações e a insuficiência de pessoal foram os itens mais recorrentes. Como Daniel mencionou, uma única demanda pode gerar várias perguntas de um jornalista, dificultando a mensuração e a avaliação do impacto das comunicações”, analisou Nobre. Os diretores da Adasa, Apolinário Rebelo, Rogério Rosso e Félix Palazzo também contribuíram com as discussões.
Em seguida, Carlos Roberto Ruchiga, da CGU, apresentou virtualmente o programa QualiREG, que busca aprimorar a qualidade regulatória no Brasil por meio de boas práticas, capacitação e previsibilidade nas decisões. “A colaboração entre órgãos reguladores é essencial para garantir maior eficiência e transparência, beneficiando tanto o mercado quanto os consumidores”, enfatizou Ruchiga. O debate foi moderado por Dennis Valle da Adasa.
Para finalizar o dia, a CTSOUV discutiu “Desafios e Pilares para Ouvidoria de Excelência nas Agências Reguladoras”, com palestra de André Ruelli, superintendente da ANEEL, e participação de Luiz Hamilton Santana de Oliveira, Luis Alberto Nespolo e Jossy Soares.
As discussões seguem nos próximos dias, reafirmando o compromisso da Adasa com a transparência e a excelência na regulação.
Fonte: Adasa-DF
