Da redação
A CEB Iluminação Pública e Serviços iniciou nesta semana, em Brasília, a modernização de seu sistema de gerenciamento de pedidos de manutenção. A empresa passa a utilizar inteligência artificial para monitorar equipes em tempo real e reorganizar as operações da iluminação pública, segundo anúncio do presidente Elie Chidiac.
Brasília se torna a primeira grande cidade do país a adotar uma plataforma de gestão de iluminação pública baseada em inteligência artificial. O sistema utiliza algoritmos para distribuir ordens de serviço, levando em conta localização, grau de criticidade, disponibilidade operacional e tipo de veículo necessário para cada ocorrência.
A tecnologia acompanha todas as etapas do atendimento, desde a abertura do chamado até a conclusão dos serviços. Ela permite rastrear deslocamentos das equipes, fiscalizar execuções, medir desempenho e sugerir reorganizações de rotas, priorizando demandas de maior impacto e reduzindo respondas demoradas à população.
Além da automação, a CEB passa a monitorar em tempo real todas as equipes, próprias e terceirizadas, e a frota de caminhões. De acordo com Chidiac, “isso trará mais transparência, eficiência e controle para a operação”, além de reduzir significativamente o tempo de resposta aos chamados.
O sistema já opera em seis países, lidera o segmento na América Latina e funciona em mais de 700 municípios brasileiros. O Distrito Federal, no entanto, será o maior centro de iluminação pública do país a implementar esta gestão com inteligência artificial.
A CEB também reforça sua estrutura com mais equipes e caminhões para reduzir falhas prolongadas. A Central de Comando e Operação está sendo reformulada. Empresas terceirizadas ampliam operações em casos críticos, enquanto a companhia avalia o uso de drones e câmeras inteligentes para combater furtos e vandalismo.
