Apenas uma consulta rápida a qualquer órgão ou entidade de defesa do consumidor, como o Procon por exemplo, em um dos estados brasileiros, confirma que as empresas de telefonia móvel disputam, em pé de igualdade, com as empresas de planos de saúde, o primeiro lugar em queixas de clientes insatisfeitos com os serviços prestados, ou como na maioria das vezes, pelos serviços prometidos contratados e não prestados. A reclamação maior é pela maneira arbitrária como essas empresas procedem no relacionamento com os clientes.
Nem a Câmara Legislativa escapou dos abusos das operadoras
Ao tomar conhecimento de que os serviços de telefonia móvel da CLDF haviam sido suspensos deixando parlamentares e servidores fora do ar, este blog foi atrás de apurar os motivos.
Segundo informou a assessoria da Casa responsável pelo assunto, a operadora que presta serviços á CLDF não havia apresentado certidões negativas indispensáveis para a realização do pagamento dos serviços prestados. Diante da negativa da Casa em proceder com o pagamento de forma irregular, pois a lei determina a exigência de vários documentos, a operadora decidiu, unilateral e arbitrariamente, suspender os serviços. Contestada pelo setor competente da CLDF, a operadora já restabeleceu os serviços na data de hoje(2), e prometeu enviar com maior brevidade os documentos pendentes para que receba pelos seus serviços, como manda a lei.
Fonte: Blog do Professor Chico
