Da redação
O presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller Junior, anunciou que o próximo encontro da instituição ocorrerá por videoconferência em 21 de janeiro, uma quarta-feira. O evento reunirá representantes internos e externos de forma remota para discutir pautas prioritárias do órgão.
Gilberto Waller Junior, à frente do INSS, tem enfatizado a modernização dos processos e a melhoria no atendimento ao público desde sua nomeação. O INSS é responsável pela operacionalização de benefícios previdenciários, como aposentadorias, pensões e auxílios.
O formato remoto, segundo a gestão, torna-se cada vez mais recorrente no serviço público federal, pela facilidade de participação de servidores de diferentes regiões e pela redução de custos. Plataformas digitais utilizadas na videoconferência permitem compartilhamento de tela, chat interno e gravação das sessões, o que facilita a apresentação de relatórios e a discussão de estratégias.
A digitalização dos procedimentos foi intensificada nos últimos anos no INSS, com a migração de serviços antes centralizados em agências físicas para meios eletrônicos, visando agilizar o atendimento e diminuir filas. As videoconferências também ampliam a transparência, já que podem ser registradas em ata e disponibilizadas para consulta interna.
A reunião de 21 de janeiro deve apresentar metas institucionais para o início do ano, um balanço das ações já implementadas em 2024 e diretrizes para fortalecer a comunicação com os beneficiários. O formato virtual garante a participação efetiva de todos os envolvidos, independentemente da localização.
