Da redação do Conectado ao Poder
Estado é premiado com Selo Ouro ao mesmo tempo em que lança canal de atendimento no WhatsApp
O Estado de Goiás recebeu a certificação Selo Ouro em Oferta de Serviços Digitais ao Cidadão durante o Seminário Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação para a Gestão Pública (SECOP 2026), iniciado nesta quarta-feira (5), no Centro Internacional de Convenções do Brasil, em Brasília. O reconhecimento é concedido com base em critérios como disponibilidade dos serviços, integração entre sistemas, experiência do usuário e maturidade digital dos órgãos públicos, conforme informações oficiais.
A conquista da certificação ocorreu na mesma semana em que o canal oficial de atendimento ao cidadão via WhatsApp foi lançado. Segundo o governo estadual, a ferramenta utiliza inteligência artificial para guiar a população no acesso a serviços públicos, realizar consultas e fornecer orientações, sempre integrada às bases de dados oficiais do Estado.
O serviço no WhatsApp foi desenvolvido para ser ampliado gradualmente, funcionando como um canal complementar aos métodos já existentes de atendimento. Para utilizar a nova plataforma, o usuário precisa adicionar o número (62) 3201-8700 aos contatos e iniciar uma conversa. Entre os serviços mais procurados pela população, estão a renovação da Carteira Nacional de Habilitação e a emissão da segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional.
Durante o SECOP 2026, também foi realizada a entrega do Prêmio Excelência em Governo Digital, promovido pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC). O prêmio reconhece projetos das esferas federal, estadual e municipal que apresentam resultados concretos na transformação digital do setor público, conforme os organizadores do evento.
