Da redação
Goiás recebeu o Selo Ouro de Serviços Digitais durante o Seminário Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação para a Gestão Pública, realizado em Brasília. O reconhecimento leva em conta critérios como disponibilidade dos serviços, integração entre sistemas, experiência do usuário e maturidade digital dos órgãos públicos.
Segundo autoridades estaduais, a certificação foi concedida na mesma semana em que entrou em funcionamento o novo canal oficial de atendimento ao cidadão via WhatsApp. O serviço, que utiliza inteligência artificial, orienta o acesso da população a informações e consultas integradas às bases oficiais do Estado. A ferramenta foi criada para ampliar e complementar o atendimento já oferecido pelos meios tradicionais.
Para utilizar o atendimento digital, o cidadão deve adicionar o número (62) 3201-8700 à lista de contatos do aplicativo WhatsApp e iniciar uma conversa. Entre os serviços mais solicitados no canal estão a renovação da Carteira Nacional de Habilitação e a emissão da segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional.
O seminário também sediou a entrega do Prêmio Excelência em Governo Digital, promovido pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação. A iniciativa reúne anualmente projetos das esferas federal, estadual e municipal com foco na transformação digital do setor público.
