Da redação
O Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) foi reconhecido nacionalmente em junho de 2024 por melhorias no atendimento e ampliação da capacidade assistencial, conforme a 4ª edição do Mapa da Contratualização, da Comunitas, que destacou dez experiências de impacto social no Brasil.
A adoção do modelo de Serviço Social Autônomo, via gestão do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), permitiu avanços como maior agilidade nos atendimentos, aumento nas cirurgias e melhoria dos indicadores assistenciais. Segundo o estudo, 60% dos pacientes entrevistados notaram melhora na qualidade do serviço. O destaque, segundo Cleber Monteiro, presidente do IgesDF, mostra “que estamos no caminho certo ao buscar uma gestão mais eficiente, transparente e focada em resultados”.
O modelo, criado em 2017 pela Lei nº 5.899, deu autonomia à gestão do HBDF, sendo ampliado em 2019 para o Hospital Regional de Santa Maria, Hospital Cidade do Sol e 13 UPAs. O coordenador de Compliance e Governança do IgesDF, Eduardo Luiz Corrêa da Silva, informou que outros estados têm demonstrado interesse na experiência: “Recebemos representantes de vários estados interessados em conhecer esse modelo… exige regras claras, fluxos bem definidos e uma governança sólida”.
O IgesDF também aplica estratégias como o projeto Café com Ouvidoria, utiliza o indicador Net Promoter Score (NPS) para avaliar a experiência dos pacientes e desenvolve o programa Humanizar, focado em acolhimento e escuta ativa. O reconhecimento reforça a liderança do DF na modernização da gestão de saúde e a importância de alinhar inovação administrativa ao compromisso com a assistência.
A Comunitas, responsável pelo Mapa da Contratualização, avaliou critérios como inovação, transparência e impacto social nesta edição elaborada com análise qualitativa e entrevistas.
