Da redação
O WhatsApp informou que não pretende oferecer gratuitamente sua infraestrutura para empresas de inteligência artificial que distribuam chatbots pela plataforma. Segundo posicionamento enviado nesta semana ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), a empresa passará a cobrar US$ 0,0625 por mensagem enviada a usuários brasileiros por esses serviços, valor equivalente a cerca de R$ 0,31 na cotação atual.
A nova política irá vigorar para mensagens enviadas por assistentes de IA no Brasil por meio da API do WhatsApp Business. De acordo com a Meta, responsável pelo aplicativo, chatbots vinham utilizando mensagens originalmente gratuitas, destinadas ao atendimento ao cliente, para distribuir serviços de inteligência artificial em escala.
No documento, a empresa sustenta que o acesso gratuito à plataforma representaria um subsídio forçado a grandes empresas de tecnologia que utilizam sua infraestrutura. “Exigir acesso gratuito à plataforma equivaleria a obrigar a Meta a subsidiar essas companhias”, afirma o texto enviado ao Cade.
O órgão regulador brasileiro investiga se as mudanças nas regras do WhatsApp Business podem afetar a concorrência no mercado de assistentes de inteligência artificial. O processo foi aberto após denúncias das startups Luzia e Zapia, que alegam que a nova política pode dificultar a atuação de chatbots independentes.
Na semana passada, o tribunal do Cade manteve uma medida preventiva que suspende temporariamente as novas cobranças do WhatsApp enquanto o caso segue sob análise.
