Da redação
Consumidores do Distrito Federal agora contam com um novo ponto de atendimento presencial da Neoenergia Brasília, que funciona em uma unidade do Procon-DF no Venâncio 2000. O espaço reúne equipe permanente da empresa para negociar débitos, prestar esclarecimentos e resolver pendências no fornecimento de energia elétrica.
A parceria integra protocolo de intenções firmado entre a Neoenergia Brasília e a Secretaria Extraordinária do Consumidor do Distrito Federal, com objetivo de facilitar o acesso da população aos serviços da distribuidora. João Paulo Rodrigues, diretor de Relações Institucionais e Governamentais da Neoenergia, afirmou: “Nossa missão é garantir que o brasiliense tenha acesso simplificado às informações, conheça seus direitos e encontre alternativas viáveis para quitar seus débitos de forma justa, segura e sem burocracia”.
No local, os clientes podem negociar dívidas, solicitar atualização cadastral, tirar dúvidas sobre a conta de energia e apresentar outras demandas. O espaço funcionará sem limitação de senhas, conforme Samuel Konig, secretário extraordinário do Consumidor, o que agiliza o atendimento. “O cidadão ganha mais rapidez, menos burocracia e um atendimento muito mais eficiente”, disse Konig.
Segundo o acordo, a Neoenergia Brasília responderá pelo atendimento, cobranças e parcelamentos, enquanto a Secretaria Extraordinária do Consumidor divulgará as campanhas, orientará a população e encaminhará solicitações aos canais oficiais. O protocolo prevê ainda ações para famílias de baixa renda, incluindo orientação sobre a Tarifa Social de Energia Elétrica e condições especiais, com vigência inicial de 12 meses e possibilidade de prorrogação.
