Da redação
Cidadãos do Distrito Federal podem comunicar problemas na iluminação pública pelos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia. Para abrir um chamado, a orientação é informar o endereço completo, ponto de referência e, se possível, uma foto do problema, conforme a orientação das autoridades locais.
Segundo informações do governo do Distrito Federal, o atendimento pode ser realizado pelo telefone 155, com cadastro inicial do usuário, ou por mensagem no número (61) 3774-1155, enviando localização e, opcionalmente, foto. Também está disponível o aplicativo Ilumina DF, que utiliza georreferenciamento para registrar a ocorrência, selecionar o ponto no mapa e anexar foto.
Ainda é possível fazer o registro pela internet, no endereço oficial do serviço. Após o envio da solicitação, há a geração de um número de protocolo para acompanhamento e, ao final do atendimento, o cidadão recebe um comunicado eletrônico para confirmar se o problema foi resolvido. O canal de Ouvidoria recebe manifestações sobre atendimentos anteriores e possui prazo de até 20 dias para resposta.
As ocorrências registradas incluem luminária apagada à noite, choque elétrico, vários pontos apagados ou acesos em sequência, luminária danificada por vandalismo, poste caído, fiação exposta, luminária oscilando, baixa intensidade de iluminação e poste torto, entre outros exemplos citados pelas autoridades.
