Da redação
Moradores do Distrito Federal com hidrômetros instalados em áreas internas ou de difícil acesso podem informar a leitura mensal dos medidores de água diretamente pelo site da companhia. O serviço de autoleitura, segundo a empresa, auxilia na emissão da fatura e evita multas quando o leiturista não consegue acessar o local.
A companhia informa que, além de facilitar o processo de cobrança, o acompanhamento mensal pelo próprio usuário pode permitir a identificação rápida de eventuais vazamentos ou desvios de água em caso de aumento incomum no consumo. O cadastro no sistema requer que o solicitante seja o responsável financeiro pela conta, sem necessidade de apresentação de documentação.
Após o cadastro, é necessário registrar a leitura no portal entre três dias antes e o dia previsto para a medição oficial. A fatura é disponibilizada no site cinco dias úteis após o envio das informações. O sistema exige que, nos meses de abril e outubro, o cliente permita o acesso de agentes da companhia ao hidrômetro para vistoria e validação dos dados.
Se o cliente deixar de informar a leitura por dois meses consecutivos ou impedir a vistoria nos meses obrigatórios, será excluído do sistema, podendo se reinscrever apenas após seis meses. O atendimento para esclarecimento de dúvidas funciona 24 horas pelo telefone 115 ou por assistente virtual.
