Da redação
O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) realizou nesta sexta-feira (19) uma operação de fiscalização em bares do Guará, Águas Claras, Plano Piloto e Taguatinga, com o objetivo de orientar fornecedores e garantir os direitos dos torcedores durante a Copa do Mundo.
Durante esta etapa inicial, a equipe do Procon-DF inspecionou 12 estabelecimentos, concentrando esforços na orientação sobre o dever de informação aos consumidores. A operação tem caráter educativo. Quando identificadas irregularidades, fiscais emitem um auto de constatação e orientam as adequações necessárias para o cumprimento da legislação vigente.
A principal falha encontrada até o momento foi a ausência de acessibilidade, especialmente a falta de cardápios em Braille e mesas prioritárias para idosos e gestantes. Também foi observada a necessidade de mais transparência na cobrança de taxas como couvert artístico e entrada, que devem ser informadas previamente e de forma visível ao consumidor.
Segundo Rafael Oliveira, diretor de fiscalização do Procon-DF, a operação contempla todas as especificidades do setor de bares e restaurantes, como a verificação da cobrança de ingresso ou couvert artístico durante apresentações ao vivo e o monitoramento da validade de bebidas e alimentos oferecidos.
O secretário do Consumidor do Distrito Federal, Samuel König, acompanhou parte das inspeções e ressaltou o caráter preventivo da ação, destacando a importância do cumprimento dos direitos dos consumidores também durante grandes eventos, como a Copa do Mundo.
O Procon-DF informou que consumidores podem denunciar irregularidades ou práticas abusivas pelo telefone 151, nos postos de atendimento presencial ou por meio do site oficial do órgão. A expectativa é ampliar as operações para garantir uma atuação constante durante todo o evento esportivo.
