Da redação
O programa Na Hora realizou mais de 677 mil atendimentos em 2026 nas unidades do Distrito Federal, conforme dados oficiais. A maior parte, mais de 644,5 mil, correspondeu a atendimentos concluídos, enquanto outros 33 mil envolveram orientações, triagens e serviços complementares em diferentes regiões administrativas.
Entre os serviços mais procurados estão emissão e entrega de documentos de identidade, serviços de energia elétrica, abastecimento de água, mobilidade urbana, regularização veicular, previdência e questões trabalhistas. Segundo registros, a Neoenergia Brasília foi responsável por 103.116 atendimentos, seguida pela entrega de identidade pela Polícia Civil do DF, com 76.133, e pelo Detran-DF, com 66.227.
O secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana, declarou que o Na Hora aproxima o cidadão do Estado, proporcionando acesso rápido aos serviços públicos e diminuindo a burocracia. Ele afirmou que o programa é “uma ferramenta de cidadania, respeito e eficiência para quem mais precisa”.
A mais recente unidade inaugurada, Na Hora Samambaia, completou um mês de funcionamento com cerca de 38,3 mil atendimentos e média diária de 1.900. Os serviços mais buscados foram a entrega de identidade pela Polícia Civil do DF, com 8,5 mil registros, e a Neoenergia Brasília, com 8,1 mil.
O Na Hora Samambaia reúne atendimento de órgãos como Receita Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Defensoria Pública do DF, Justiça Federal e Codhab, além de órgãos distritais, ampliando o acesso integrado a serviços públicos para moradores da região e proximidades. O gerente José Antônio Rocha destacou o treinamento especial dos 87 colaboradores.
Além disso, a unidade Na Hora Empresarial, voltada a empresários, foi inaugurada em fevereiro no Venâncio Shopping e somou 24.158 atendimentos efetivos até 27 de maio. No local, a Polícia Federal concentrou 22.870 atendimentos, com auxílio de uma equipe de 23 colaboradores, agilizando serviços administrativos do setor empresarial.
