Da redação
O Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (Crer), unidade do Governo de Goiás, consolidou o teleatendimento como estratégia permanente para ampliar o acesso à reabilitação. Implantado em 2020, durante a pandemia de Covid-19, o serviço foi inicialmente uma alternativa para garantir assistência à distância. A partir de julho de 2025, o teleatendimento passa a integrar de forma definitiva as práticas da unidade.
Atualmente, o Crer realiza cerca de 140 atendimentos semanais por teleatendimento, envolvendo sessões individuais e em grupo nas áreas de reabilitação física, visual e intelectual. A participação dos cuidadores é prevista desde o início do plano terapêutico. “A participação da família no teleatendimento é essencial para o sucesso do cuidado”, afirma Sofia Gomes, supervisora da Reabilitação Intelectual do Crer.
O gerente de Reabilitação Física e Visual, Eduardo Carneiro, explica que as modalidades atendidas são definidas por critérios clínicos, viabilidade técnica e segurança. Na fisioterapia, o foco é o acompanhamento pós-operatório do quadril e o Programa Acreditar, para doenças neuromusculares. Em psicologia, o atendimento remoto está vinculado ao Serviço de Atenção Domiciliar (SAD), enquanto na reabilitação intelectual, as orientações priorizam famílias sobre diagnósticos, comportamento e desenvolvimento.
Entre os benefícios do teleatendimento destacam-se a redução do deslocamento, maior segurança para pacientes com mobilidade reduzida, otimização do tempo e ampliação do acesso a serviços especializados. A indicação considera estabilidade do paciente, recursos tecnológicos e adequação ao plano terapêutico. “O teleatendimento é uma estratégia complementar ao cuidado presencial e não substitui as terapias convencionais”, reforça Carneiro.
O diretor técnico-assistencial do Crer, Alan Anderson Fernandes Oliveira, enfatiza que a instituição segue em constante evolução digital. “O teleatendimento reforça o compromisso do Crer com a inovação e ampliação do acesso à reabilitação, alinhada às necessidades da população goiana”, declara.
