Da redação do Conectado ao Poder
Uma parceria com soluções da Serasa Experian permitiu ao BRB aumentar a eficiência e a taxa de aprovação.
O Banco BRB tomou medidas significativas para aprimorar sua segurança digital, reduzindo o tempo de abertura de contas para apenas 15 minutos. A iniciativa, anunciada em 4 de julho de 2025, visa modernizar a experiência do cliente e fortalecer a proteção contra fraudes.
A nova solução implementada pelo BRB, em parceria com a Serasa Experian, inclui avançadas tecnologias de autenticação e prevenção a fraudes. Como resultado, o banco conseguiu diminuir o tempo médio de abertura de contas que antes levava até duas horas e elevar a taxa de aprovação de 75% para 85%.
Entre as tecnologias utilizadas estão a biometria facial, prova de vida, validação documental e análise de dispositivos. Estas ferramentas permitem ao banco detectar fraudes precocemente na jornada digital, evitando acessos indevidos sem prejudicar a experiência dos usuários legítimos.
Com essas inovações, o BRB conseguiu cortar em 86,2% o número de cadastros que necessitavam de análises manuais. A taxa de recusas caiu para 4%, e as situações de documentos não analisáveis diminuíram em 45%. Esses avanços não apenas otimizaram processos mas também aumentaram a confiança nas decisões automatizadas e melhoraram a triagem de riscos.
O presidente do BRB, Paulo Henrique Costa, comentou sobre a importância da parceria com a Serasa Experian, afirmando: “Conseguimos aumentar a segurança, automatizar processos e oferecer uma jornada mais fluida e acessível. A integração entre tecnologia e estratégia fortalece a confiança e a inclusão dos nossos clientes”.
Por sua vez, Caio Rocha, diretor da Serasa Experian, destacou que “a combinação de dados e autenticação fortalece toda a cadeia digital, trazendo mais agilidade, segurança e confiança”, refletindo a eficácia da modernização na proteção das instituições financeiras.
