Da redação
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou junho com fila de 1,8 milhão de requerimentos, menor patamar em 21 meses, de acordo com dados apresentados nesta terça-feira (30) durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília. Do total, 825 mil pedidos estão em análise há menos de 45 dias, 555 mil aguardam resposta por mais de 45 dias e 451 mil dependem do envio de documentos ou informações pelos segurados.
Segundo Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, o objetivo é reduzir tanto a quantidade de processos pendentes quanto o tempo de espera para a conclusão das solicitações. A média atual para análise dos pedidos é de 50 dias e, em março deste ano, o volume de concessões atingiu 890 mil benefícios, recorde da série histórica. Em média, 700 mil benefícios são concedidos mensalmente.
De acordo com o INSS, a diminuição da fila resulta de ações como priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que reduziu o prazo interno de análise inicial de 45 para 30 dias. Outras medidas incluem ampliação de mutirões, nomeação de 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais, expansão do serviço de telemedicina em regiões sem profissionais e uso da análise documental de atestados médicos para concessão de benefícios por incapacidade.
Os dados também mostram queda nas reclamações relativas à demora no atendimento. Entre janeiro e maio deste ano, registros da Ouvidoria do INSS caíram 44%, ao passar de 14.491 para 8.047. Segundo o instituto, a redução acompanha a melhora nos prazos de análise e o crescimento dos benefícios concedidos.
