Da redação
Passageiros do Distrito Federal podem registrar a perda de objetos pelo aplicativo oficial do Metrô-DF desde o ano passado. A funcionalidade, integrada ao canal Achados e Perdidos, opera diariamente nas estações e nos trens, buscando agilizar a devolução de itens aos proprietários que utilizam o sistema.
O Metrô-DF registrou 755 consultas online no Achados e Perdidos em 2023. Nos primeiros quatro meses de 2024, houve 289 atendimentos digitais pela plataforma, conforme dados mais recentes. O objetivo, segundo a Companhia, é facilitar o contato entre usuários e a equipe responsável pela localização de pertences esquecidos.
Disponível gratuitamente para Android e iOS, o aplicativo oferece a aba Achados e Perdidos na seção de Serviços. O passageiro deve preencher um formulário detalhado, informando local, período em que esteve nas estações, além de características do objeto perdido. O relato detalhado auxilia na identificação dos itens encontrados.
Após o registro digital, a equipe do Posto Central de Objetos Achados e Perdidos (Pcoap) realiza uma busca no sistema interno para verificar a existência de pertences com as características informadas. Os responsáveis entram em contato para confirmar se o objeto foi localizado ou se seguem sem registros compatíveis até o momento.
Além de objetos como carteiras, mochilas e celulares, itens inusitados já foram esquecidos nas dependências do Metrô-DF. Segundo relatos da equipe, até uma estatueta de São Longuinho, tradicionalmente associado a buscas por objetos perdidos, foi deixada por um passageiro em uma das viagens.
O Metrô-DF orienta que usuários verifiquem frequentemente a plataforma para acompanhar o andamento das buscas, já que novos objetos são catalogados regularmente. A utilização do sistema digital evita deslocamentos desnecessários e agiliza a comunicação entre a população e o serviço.
