Da redação
O Ministério do Turismo, em parceria com a Universidade do Estado do Amazonas (UEA), lançou nesta quinta-feira (7), durante o 10º Salão do Turismo em Fortaleza, o “Guia Para Atender Bem Turistas Neurodivergentes”. O objetivo é qualificar o atendimento e promover maior acessibilidade no turismo brasileiro.
O guia resulta de pesquisa nacional realizada entre fevereiro e março de 2026 com 761 participantes, incluindo pessoas neurodivergentes, familiares e profissionais do setor. Segundo os dados levantados, 90,1% dos entrevistados relataram julgamentos por comportamentos neurodivergentes, enquanto 89,8% apontaram falta de compreensão das necessidades por parte das equipes de atendimento.
A pesquisa também indica ausência de flexibilidade no atendimento para 87,5% dos participantes e falta de acolhimento quando necessidades específicas são comunicadas, apontada por 83,7%. Outros desafios citados incluem desrespeito à autonomia (79%), falta de espaços para regulação sensorial (77,5%), dificuldades em tempos de espera sem previsibilidade (77%) e escassez de informação sobre adaptações (71,5%).
Entre os principais gatilhos de desconforto identificados estão barulho intenso, mencionado por 72,7% dos entrevistados, além de luz forte, excesso de movimento, filas, aglomerações e mudanças inesperadas, fatores que aumentam a ansiedade e a sobrecarga sensorial. Segundo o levantamento, experiências negativas reduzem a recomendação de destinos por mais de 80% das pessoas neurodivergentes e familiares.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, afirmou que “a partir dos dados da pesquisa, criamos esse guia para que os turistas se sintam mais seguros quando forem viajar e, principalmente, para que o empreendedor esteja preparado para receber o turista neurodivergente”. A coordenadora, professora doutora Marklea da Cunha Ferst, ressaltou que “não é um material teórico”, mas repleto de “sugestões de adaptações práticas e exemplos de soluções possíveis”.
O material recomenda medidas como rotas alternativas, áreas de regulação sensorial, possibilidade de pausas, sinalização de saídas, informações antecipadas sobre estímulos, mapas, linguagem acessível e treinamento contínuo das equipes. O evento teve oficina prática sobre desafios comuns e ocorre até 9 de maio no Centro de Eventos do Ceará, promovendo todas as 27 unidades da Federação, gastronomia, artesanato e mais de 80 palestras.
