Da redação
A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua prioridade é recuperar a confiança da população no órgão, acelerar a análise de benefícios e modernizar os sistemas. “Minha principal missão é que a população volte a acreditar no INSS”, declarou em entrevista ao programa A Voz do Brasil.
Ana Cristina destacou que a gestão atual aposta na combinação de tecnologia, aprimoramento da gestão e valorização dos servidores para tornar o atendimento mais ágil e acessível. Segundo ela, do total de 2,7 milhões de processos no órgão, cerca de 1,3 milhão são novos pedidos mensais e aproximadamente 500 mil dependem de providências dos próprios segurados. “Hoje a fila de verdade é menos de 1 milhão de requerimentos”, explicou.
Desde o início do ano, medidas como mutirões e novas ferramentas reduziram o estoque de pedidos em 130 mil processos. A modernização envolve parceria com a Dataprev, com reuniões semanais para aprimorar os sistemas, melhorias no aplicativo Meu INSS e criação de ferramentas para servidores. “Com esse olhar, a gente vai conseguir otimizar, trazer mais rapidez”, disse Silveira.
Os mutirões seguem como estratégia central para diminuir a fila, principalmente nas regiões Norte e Centro-Oeste, priorizando benefícios por incapacidade e assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC). “O mutirão reduz a fila. A escolha é feita justamente onde tem mais demanda”, afirmou.
Ana Cristina esclareceu também que a exigência da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para novos benefícios foi adiada para 1º de janeiro de 2027 e destacou que não haverá corte de benefícios por conta da biometria. Ela alertou ainda para golpes e orientou que os segurados não cliquem em links recebidos por SMS ou WhatsApp e, em caso de dúvida, entrem em contato pelo número 135 ou procurem uma agência do INSS.
